باشگاه مشتریان
-
اقتصادی
نحوه امتیاز دهی باشگاه مشتریان بانک ملت
باشگاه مشتریان بانک ملت به منظور ایجاد ارتباط بیشتر با مشتریان وفادار خود اقدام به راه اندازی باشگاه مشتریان نمود و همواره برای کسب رضایت مشتریان خدمات ویژهای به مشتریان وفادار خود ارائه میدهند. هدف بانک ملت از راه اندازی باشگاه مشتریان عبارتند از: مهیا نمودن تجربه جدید در زمینه بانکداری نوین برای مشتریان شناسایی نیازها و خواسته مشتریان و ارائه خدمات و محصولات جدید و مورد نیاز کاربر برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان و فراهم نمودن امکان تبادل نظر میان بانک و مشتری قدردانی از اعتماد مشتریان با ارائه امتیازات و پاداشهای ارزشمند فراهم نمودن زمینه استفاده از خدمات الکترونیکی بانک ملت و ترویج فرهنگ استفاده از این خدمات تلاش در جهت افزایش میزان رضایت مشتریان وفادار از خدمات و عملکرد بانک در نظر گرفتن پاداش برای امتیازات مشتریان برای تشویق آنها به دریافت امتیاز بیشتر و شرکت در طرحهای ویژه موجود در باشگاه مشتریان بانک ملت که برای اعضای ویژه باشگاه با سقف امتیاز مشخص شده فراهم است در جدیدترین نسخه برنامه همراه بانک ملت، به ازای تراکنشها و میزان استفاده مشتریان از همراه بانک ملت، برای کاربران امتیازاتی در نظر گرفته خواهد شد و مشتریان میتوانند امتیاز خود را در برنامه مشاهده نمایند و بتوانند از جوایز …
-
عمومی
مزایای باشگاه مشتریان چیست؟
امروزه رقابت گستردهای در میان کسب و کارها بوجود آمده است. به همین دلیل مدیران شرکتها و فروشگاهها در تلاش هستند تا از راههای گوناگون برای توسعه کسب و کار و جذب مشتریان بیشتر استفاده نمایند تا از رقبای خود پیشی بگیرند. یکی از این روشها راه اندازی باشگاه مشتریان میباشد. میدانیم که باشگاه مشتریان پل ارتباطی میان مشتریان و شرکت یا فروشگاه میباشد و مشتریان میتوانند با عضویت در باشگاه مشتریان از خدمات و امتیازات در نظر گرفته شده در باشگاه بهره مند گردند. خدمات و پیشنهاداتی که در باشگاه مشتریان ارائه میشود ممکن است برای مشتریان عادی فروشگاه قابل استفاده نباشد و اینجاست که مشتریان فروشگاه احساس میکنند که جایگاه ویژهای نسبت به سایر مشتریان فروشگاه دارند و حس ارزشمندی خواهند نمود. به همین دلیل مدیران کسب و کارهای مختلف به این نتیجه رسیدهاند که بهتر است روی مشتریان وفادار خود سرمایه گذاری کنند تا سود شرکت افزایش یابد. حال در این مقاله قصد داریم مزایای باشگاه مشتریان را شرح دهیم. مزایای راه اندازی باشگاه مشتریان عبارتند از: عضویت مشتریان در باشگاه مشتریان باعث میشود تا شرکت بتواند اطلاعات بیشتری درباره مشتریان خود جمع آوری کند. اطلاعات تماس و آدرس ایمیل باعث میشود تا راههای ارتباطی بیشتری برای …